2025-01-15 15:02:13|网友 |来源：互联网整理
11日凌晨0点02分05秒时，2018天猫双十一全球狂欢节成交额突破100亿元人民币。
京东则是从11月1日开始至11月10日晚10点56分，下单金额超过1000亿元。
苏宁易购发布消息称，从今天0点开始，他们用了4秒成交额破亿，50秒成交额破10亿。
十年前的今天，您还记得自己买了什么吗?那是第一个双十一购物狂欢节，阿里淘宝成交额为5200万元人民币。
一年又一年，11月11日这一天，平台、商家和消费者所释放的能量，也逐渐成为观察消费趋势的一个样本。
今年人们熬夜在线清空购物车的热情还在么?除了价格优惠，商家还能用什么来吸引用户?阿里巴巴方面，11日凌晨1点47分26秒，天猫双十一今年的成交总额突破1000亿元，这比去年快了7个多小时。
在天猫双十一媒体中心的大屏上可以看到，交易数字不停跳动，数据更新的速度跑在去年同金额的前面。
比如21秒破10亿，比去年快7秒;2分05秒破100亿，比去年用时快了近一分钟;前1小时成交额比去年多了约100亿元;用时1小时16分37秒，成交总额突破912亿元，超过2015年双十一全天成交额。
在公布数据的同时，天猫还用一种幽默的方式表达自己对数据的满意。
比如晒出一张手写的数据统计图，然后调侃说用户下单速度太快，工作人员做数据图的速度跟不上。
用户、消费者方面，虽然由于现在各种优惠玩法很多，使得很多人、尤其是有多年网购经验和双十一抢购经验的人觉得优惠给得太复杂，不再那么简单、直接，但还是有不少人打破了平时的作息规律，熬到0点之后清空购物车中之前已选择好的商品。
结果与往年类似，几家欢喜几家愁。
想买的商品被抢光的，要感叹一下别人手速太快，自己网络不好;买到东西的，也要提醒一下自己，花钱如流水，变成了很能花钱的暴花户，之后要节省一点。
根据天猫方面目前公布的数据，开场后的9分02秒，饿了么专星送骑手将今年天猫双十一的第一杯某品牌咖啡送到了一位上海消费者手中。
11日0点08分，青岛一名消费者也收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹，据了解，是一箱矿泉水。
0点12分，上海普陀区的刘先生收到一个大件他抢购的一台酒柜。
阿里巴巴方面介绍说，今年，菜鸟网络将协同物流行业超过300万人员来保障物流运转。
这个双十一，全国有400座城市加入其数字经济体线上线下大狂欢，能够进行分钟级配送。
不过，就配送而言，接下来的几天，甚至是一星期、半个月，通常也非常关键。
在双十一来临之前，各快递公司已经开启应对方案。
比如中通快递在广州、成都、武汉、郑州、南昌等24个转运中心上线了双层自动分拣系统。
在上海，这种机器的数量从2台增加至5台。
据介绍，单层自动分拣系统的快件处理能力为每小时2万件，而双层自动分拣系统的快件处理能力可达每小时4-6万件。
双十一到来之前，各家快递公司都在装备上有所强化。
申通快递在2017年投资35亿元的基础上，今年又投入资金购买、新租、扩大中转场地，建设一体化作业中心，在双十一业务高峰期到来前，申通快递在天津武清、漯河、重庆、淮安等的14个新建及改扩建转运中心项目陆续完工并投入使用。
这个双十一不仅考验消费者的钱包，对快递行业而言也是一次定期考试。
今年电商平台强化线上+线下消费上的融合。
比如，除在线上线下购物之外，用户叫外卖、到饭店吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等，都能参与到双十一中，获得实体店优惠或是网络优惠。
这又代表了怎样一种消费方向?十年间，有人购物车里放着的，已经从美妆变成了母婴用品。
而老母亲还是熬夜下了单。
只是这次，也许还需要同时下单一杯咖啡，来给自己提提神。
今年，走进第十个年头的双十一电商购物节，除线上平台之外，商家们还打出了线上线下联动的牌。
京东在11月11日正式到来前就开启了其全球好物节，联合超过60万家线下企业一起参与，如超市、家居店等。
京东大数据研究院院长刘晖介绍，消费者可能路过一家超市、走进一家家居店，都能感受到双十一的氛围。
不光是氛围，他们会真正享受到线上给这些线下店的物流配送、供应链商品备货、用户体验上的优势，从而买得更舒心、放心。
天猫双十一则是将其公司的从电子商务，到外卖，再到旅游、影视等业务都融入到双十一活动中，涵盖了众多人们日常消费的场景。
在10日晚上的天猫双十一媒体中心，不少记者为了熬夜能熬住，也尝试用某咖啡品牌新近开通的线下送货服务，点了咖啡送到媒体中心。
阿里巴巴方面表示，这类本地生活服务在双十一之前就已经开启。
此次他们将本地生活服务加入天猫双十一，也是其商业操作系统赋能品牌商家、走向数字化的尝试。
天猫总裁靖捷把这称作是阿里巴巴数字经济体的双十一，它涉及所有的业务单元吃喝玩乐衣食住行。
同时，它也是全面新零售规模化运营的双十一，会让消费者在12座新零售的理想之城感受到天猫双十一带来的线上线下融通的购物体验。
双十一最早兴于线上，曾带给消费者一种新的购物促销方式。
从2009年第一次有电商平台在11月11日这天进行集中促销开始算起，双十一已经走到第十年。
国务院发展研究中心新经济研究室主任朱敏表示，这种阶段性的消费扩散成一种更加常态化的消费体验，数字经济在这个过程中发挥了巨大的催化作用，是中国经济实现消费升级和高质量发展一个重要的新的引擎。
在他看来，很多人都在提互联网的下一站，其红利肯定是要从线下来挖掘的。
今年双十一来得有些早，与国庆黄金周几乎无缝衔接。
南都记者统计各电商平台招商规则发现，天猫10月14日开启第一波预售，比去年提前了10天。
而为了延续国庆黄金周热度，抖音将10月8日-17日定为双十一抢先期，京东10月12日开启双十一抢先购，拼多多百亿补贴也率先启动今年的11.11大促，首次推出“百亿消费券”活动，并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”。
就目前来看，无论各平台优惠力度如何，但肯定是“史上最早双十一”，也可能是史上最长的双十一大促。
上半年的价格战没有赢家，平台弱化低价，注重平衡商家和消费的利益。
今年双十一，继松绑“仅退款”之后，平台继续回调政策为商家减负。
淘天不再强制开运费险，并推出“退货宝”来降低商家退换货成本、免除“先用后付”服务费等。
另一方面，为提升消费者体验，提高参与门槛，商品体验分低于60的商家无法参加双十一。
与618相比，最大的变化是天猫重启预售，“打工人”要再次变“尾款人”。
有商家向南都记者表示，预售对家电等高价值商品影响大，重启预售可更早锁定高净值客户和贡献高利润的品牌商家。
更为直接的原因或是，数据显示618取消预售的效果不达预期。
无缝衔接国庆黄金周
“天猫双十一今年比去年提前10天，留给商家的备战时间缩短，做图的设计师都忙疯了。
”一头部生鲜商家告诉南都记者，国庆返工的第一件事是同步平台大促时间表，协调人员值班。
国庆放假前两天，天猫、淘宝公布双十一招商规则。
天猫今年第一波为预售在10月14日启动，当晚8点付定金，去年第一波预售启动时间是在10月24日，整整提前了10天。
玩法仍是“跨店满减”和“官方立减”，力度分别为“每满300-50”和减15%。
另一大变化是，整场大促高潮期的第二波活动时间拉长。
天猫规则显示，第二波狂欢售卖为10月31日晚8点-11月11日。
去年第二波大促时间为11月10日晚8点至11月11日。
其他平台也将大促时间提前。
抖音招商规则显示，今年双十一活动抢先期为10月8日-10月17日，正式期为10月18日-11月11日。
为延续国庆黄金周的消费热潮，10月8日，拼多多百亿补贴启动11.11大促，首次推出“百亿消费券”活动，并将“百亿加倍补”升级为“超级加倍补”。
双十一前夕，京东在10月8日晚8点启动史上活动力度最大的“月黑风高”，为双十一预热。
12日，京东开启双十一抢先购，全周期分为5个阶段。
优惠力度为“跨店满减”每满300元减50元、平台满200元减20元补贴券。
天猫重启预售模式
不过，从各平台披露的信息不难发现，今年双十一，天猫重启预售模式。
事实上，今年618，为提升消费者体验、简化规则，淘宝天猫打出“售卖环节更简单”，取消官方预售，直接现货开卖。
“取消预售”也成了今年618的一大亮点。
但平台为何卷土重来，又恢复刚刚取消的预售？零售电商行业专家庄帅告诉南都记者，对部分商家而言，预售有减轻库存压力、增强现金流、提前锁定订单等优势。
平台平衡商家利益，重启预售在情理之中。
而在一头部生鲜商家看来，低客单价商品是否参加预售影响并不大，但家电、大宗用品等高价值商品则有较大优势。
目前，平台纷纷加大投入补贴商家、减免商家费用，竞争加大。
重启预售或将有利于天猫提升相关品类的竞争力。
“也有可能618取消预售后的效果不达预期，根据数据、商家反馈调整策略。
”
“平台希望更早锁定高净值消费者，锁定可贡献高利润的品牌商家，”另一头部服饰商家说，“要不就被其他平台抢走。
今年双十一，平台间的相互竞争明显越来越大。
”
淘宝不再强制运费险
618期间，大批商家公开吐槽“仅退款”“大促强制商家赠送运费险”，认为增加运营成本、推高退货率，行业问题首次变公众话题，并冲上热搜。
或许意识到平衡好商家和用户的利益，才能拥有健康的运营生态，今年双十一，各平台相继上线针对商家的“百亿减免”。
淘宝天猫618后回调政策来为商家降本，极具代表性的举动便是松绑“仅退款”、上线“退货宝”，这一策略也延续到了双十一。
今年双十一，淘宝招商规则显示，不强制要求运费险，若需要开通可设置消费者体验提升计划（退货宝）；天猫商家参加双十一则需开通“退货宝”，是参加活动的必要条件，这也被商家吐槽“强制退货宝”。
据了解，为降低商家退换货成本，淘宝9月面向所有淘宝天猫商家上线“退货宝”。
商家加入后，消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货申请退换货且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重免运费的保障。
而在双十一期间开通“退货宝”，天猫招商规则提到，商家可享受一定的流量扶持，店铺内的全部商品可享受本计划的“退货宝”权益，特殊类目及大件商品除外。
“‘退货宝’开通了，我一单2.99元，你呢？”商家们关心每笔订单费用是否低于运费险，在网络上晒出“退货宝”服务费截图。
南都记者留意到，不少商家晒图显示费用有所下降，可避免部分用户薅运费险。
但也有商家认为降幅并不大，与运费险区别不大，且首重包的并不多。
此外，双十一期间，天猫将为参与大促的所有淘宝天猫商家免费提供“先用后付”服务，并将提供专属资源曝光。
淘宝天猫还将享受极速回款服务，额度超2500亿，是历届大促史上最大规模极速回款额度。
商品体验低于60分商家无法参加双十一
始于今年初的价格战没有赢家，平台不再以低价为首要目标。
此前有消息称，淘天在商家闭门会上表示，此前按“五星价格力”分配搜索权重的体系将被弱化，接下来更强调按GMV分配。
具体到今年双十一，多位留意招商规则的商家告诉南都记者，此前大促，商家提交活动最低价后，天猫通知要再打九折。
“商家经营压力大，今年没有再通知优惠九折，留了些空间。
”
平台与平台之间的比价并未弱化。
今年双十一，报名天猫预售的商家需签署《2024年天猫双十一官方预售自动跟价协议》。
规则显示，自动跟价是平台“帮助预售商品保持价格竞争力，避免流量损失”推出的服务。
开通自动跟价后，平台将实时监测商品与全网同款商品的价格表现差异，若发现商品价格不具备竞争力，在跟价上限内，则将自动触发由商家出资的单品补贴优惠使商品保持价格竞争力达标。
上述内容引发商家热议。
“签署了就无法退出，如果跟价造成损失，没办法及时止损。
”有商家表示，如果经销商的价格较低，商家会受到影响。
弱化价格同时，淘天强调“好服务”等于“好增长”。
今年7月，淘天上线新版体验分体系，将体验分与店铺和商品流量挂钩。
这也意味着，体验分越高，可获取的搜索排序结果相对越好。
体验分不达标的商家今年将无法参与双十一。
对比去年，淘宝双十一招商规则今年增列卖家准入和商品准入的内容，提高大促参与门槛。
卖家准入中提及，商家要参与双十一需满足《淘宝网营销活动规范》，最大变化即要求商品体验分≥60分，店铺综合体验分≥4.2。
这也表明，部分商品、商家将无法报名双十一。
采写：南都记者 黄培
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