上文提要：
什么是人格化营销？
就是营销策划者利用人性的好奇和对同类有亲切感的特点，将产品和品牌的形象人格化，用轻松活泼的方式将产品和品牌信息传递给客户，吸引客户注意的营销方式。
它的目的是让产品、品牌、服务，甚至是个人创业者，直接与消费者进行交流。
想要详细阅读可以查看《人性营销36计：第9计——人格化》。
好了，我们开始今天的分享，今天大祁要和大家聊一聊人性营销36计的第十计——“一波流营销”。
问大家一个问题：你会以貌取人吗？
我相信大部分人都会说“我不会”。
但如果换一个问法：你爱看美女或者帅哥吗？
这时候，你肯定犹豫了。
真相是——谁都爱看！
把这个道理放在营销上，继续提问：你喜欢品相好看的水果蔬菜，还是喜欢品相不好看的水果蔬菜？
这时候，我相信大部分人都会选择品相好看的水果蔬菜了，因为你会觉得好看的水果，会更好吃。
所以，以貌取人还真不是人品问题，而是人类的基因问题，这在心理学上叫做——首因效应。
营销上利用人的这种来自基因的特性，采取的营销方式，我给它起名叫做“一波流营销”。
就是一下子就能让客户记住你的产品、服务、品牌、甚至是你的形象的一种营销方式。
如何让客户一下就记住你？用好首因效应。
什么是首因效应？
百度百科中是这样说的：
首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，是由美国心理学家洛钦斯首先提出的，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
所以，“一波流营销”也可以解释为：营销策划者利用人性的“好色”和首因效应，通过对产品、品牌、服务、个人形象等进行调整，吸引客户的注意，给客户形成一个良好的品牌、产品、个人印象的营销方式。
比如在加多宝改名之前，一提起凉茶，我们首先想起的就是王老吉，他们对外宣传：“怕上火喝王老吉”，这就是利用首因效应给大家反复灌输：上火了就喝王老吉。
所以大家对王老吉的第一印象就是去火凉茶。
再比如，一说起国货手机第一品牌，你会想起谁？是不是华为？这就是华为营销的高明之处，就是利用首因效应，从最开始给大家灌输的就是“我是国货手机领军者，我是世界500强”。
有两个原因：
一是，首因效应是人类长期进化过程中形成的一种心理特性，我们要利用好它。
实验心理学研究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。
最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也会起到较大作用。
大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。
既然人人都有这种心理特性，我们就要在我们创业和营销过程中用好它，让它帮助我们给客户留下良好的印象。
二是，在信息爆炸的时代，没有人愿意去花时间了解印象不好的事物。
人的本性是懒惰的，想一想我们平时是不是这样：对某一个事物没有什么好印象，就没有想去了解的欲望。
比如很多人对某个明星没什么感觉，没有多大好感，就是因为他第一次看到这个明星的时候，这个明星并没有给他留下比较好、比较深刻的印象。
所以，我们在创业的时候，一定要给客户留下良好的第一印象。
可以从两个方面去做：舆论形象、真实形象。
舆论形象
什么是舆论形象？
舆论形象有点像我们上学时成绩的“平时分”，但这里这个平时分很重要。
它分为两个部分：自我包装形象和口碑形象。
自我包装形象就是创业者自己向外界展示的口碑，比如产品的价值主张，品牌的愿景和使命，个人创业者对客户的服务承诺、外在形象等等。
比如樊登读书的使命：帮助中国3亿人养成阅读习惯。
这就是樊登读书向外界展示的自我形象，它就是在跟大家说：我是这么想的，也是这么做的，不信你来听听！
再比如家电清洗小哥，就从自己的形象开始打造：专业的工作服，专业的配套工具，专业的服务流程等等，让人一看就觉得：嗯，看着就挺正规、挺专业，应该不错！
简单说，就是干啥就要像啥，不能去上门给人家服务，穿个拖鞋，叼个烟，客户一看就感觉不专业，后面就算你的技术很好，也很难扭转这个印象。
口碑形象就是客户真实反馈的口碑形成的强大的舆论形象。
比如电商平台的商品评价，比如各大自媒体平台对不同品牌和产品的不同评价等等。
真实形象
真实形象就是产品、服务、品牌真实展现在客户面前的形象。
比如我们知道华为的手机还不错，但这只是印象当中的不错，当真正地拿在手中，就是华为产品的真实形象。
再比如家电清洗小哥，每天在朋友圈展示自己的服务有多好，技术有多精湛，这些都是自己向外传达的，而客户真实地看到他的服务后，才能确定他的服务到底好不好。
这就是真实形象。
舆论形象和真实形象它们两者是相互依存，相互成就的，没有先后顺序。
舆论形象就像营销先锋一样，在前面吸引大家的注意；而真实形象就是给大家实实在在的体验，满足客户的真实需求，反过来又会加强或者减弱舆论形象。
所以，这两个方面都要去考虑，都要去做好。
给大家总结了3个步骤：做包装、修灵魂、磨细节。
做包装
直接从字面意思理解，就是给自己和自己的产品、服务、品牌做好包装，可以从名称、个人形象、信任背书、产品包装、服务场景、服务内容等等做好形象包装。
比如美容院的场景设计，技师的外表形象、操作流程，客户的口碑展示，各种高科技仪器的说明等等，都是在做包装。
再比如个人创业者给自己做好标签打造，就是做包装。
继续用家电清洗小哥举例。
他的微信头像和一系列的账号资料设置，再加上朋友圈文案的规划，都属于给自己做包装。
就是要给他的客户还有准客户呈现自己的专业形象，也就是上面提到的舆论形象。
详细的人设标签打造方法可以查阅《标签——人设打造的包装艺术》。
我们要明白，做包装的目的是给客户留下良好的第一印象，让客户产生初步的信任。
修灵魂
修灵魂用一句流行语解释就是：好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。
就是我们不但要有好看的外表，还得有料，就是要给自己和产品、服务、品牌不断地输入内容，让他们变得有内涵。
上一篇我就说过，这个时代的客户购买的不再是冷冰冰的商品，而是带有情感、情绪，有社交性的产品。
所以，我们需要不断地给产品、服务、品牌去挖掘、塑造更多的内容，让客户更愿意接近我们，和我们交流。
比如上一篇提到的卖羊肉的宁夏小哥，就是塑造出了“青青”这个生动活泼的元素，从此让一块羊肉也有了有趣的灵魂，让客户更加愿意主动去了解。
磨细节
上高中的时候老师经常说一句话，我觉得用在这里特别合适：贵在反复，妙在细节！
不论是做营销还是创业，都是这个道理，不是你知道大的框架就可以了，而是要做好每一个细节，这样才能赢得最终的胜利。
比如我夏天特别喜欢吃西瓜，每次去买西瓜，总能被带瓜秧的西瓜吸引，潜意识里就会认为带瓜秧的西瓜肯定更新鲜，而事实上，可能两家瓜的采摘时间都差不多，这就是细节会在无意间打动客户。
再比如家电清洗小哥，每次进客户家门都要戴鞋套，每次服务完后还要仔细地打扫卫生，这就是细节。
很多时候，恰恰是这些细节决定了成败，因为它反映出的是你的用心程度，客户是可以感受到的！
“一波流营销”就是让我们在舆论形象和真实形象上去思考，通过做包装、修灵魂、磨细节这样的具体操作来落地执行，最后给客户一个良好的第一印象。
下一篇，我会给大家分享第11个计策——肉搏战，教大家在自己品牌不具备知名度的时候如何与对手博弈！
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