什么是即时通信？（国外客户偏好的即时通讯APP盘点，你用对了吗？）

什么是即时通信？

即时通信（IM）是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务。

自1998年面世以来，特别是近几年的迅速发展，即时通信的功能日益丰富，逐渐集成了电子邮件、博客、音乐、电视、游戏和搜索等多种功能。

即时通信不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

扩展资料

应用

1、个人IM

个人IM，主要是以个人(自然)用户使用为主，开放式的会员资料，非赢利目的，方便聊天、交友、娱乐，如Anychat、QQ、米聊、雅虎通、网易POPO、淘友汇、新浪UC、百度HI、盛大圈圈、移动飞信(PC版)、上海.蚁傲OO等。

此类软件，以网站为辅、软件为主，免费使用为辅、增值收费为主。

2、商务IM

此处商务泛指买卖关系为主。

商务IM，以Anychat、阿里旺旺贸易通、阿易旺旺淘宝版、惠聪TM、QQ(拍拍网，使QQ同时具备商务功能)、TQ(抓客户为主，包括此类IM软件)、MSN、SKYPE、上海.蚁傲。

商务IM的主要功用，是实现了寻找客户资源或便于商务联系，以低成本实现商务交流或工作交流。

此类以中小企业、个人实现买卖为主，外企方便跨地域工作交流为主。

3、企业IM

企业IM，一种是以企业内部办公为主，建立员工交流平台；如有度即时通、Anychat、RTX、上海.蚁傲等。

另一种是以即时通讯为基础、系统整合、边缘功能。

由于企业对信息类软件的需求还在“探索”与“尝试”阶段，所以会导致很多系统不能“互通”，这也成了IM软件的一个使命。

当信息软件被广泛使用之后，“互通”接口具备否，将被作为软件被选用的重要条件。

国外客户偏好的即时通讯APP盘点，你用对了吗？

视频介绍

许多外贸从业者反馈，在参加国外展会时，仅仅获得客人的名片是不够的，更理想的情况是能够在展会上立即与他们建立起即时通讯的联系。

然而，对于欧美客户常用的即时通讯APP，有些外贸从业者还不够了解。

工集君给大家整理欧美常使用的即时通讯APP，供大家参考！

WhatsApp

作为欧美地区客户使用最广泛的即时通讯应用之一，WhatsApp提供了便捷的沟通方式。

作为外贸从业者，我们可以利用WhatsApp与欧美客户保持紧密联系。

通过文字消息、语音通话和视频通话，我们可以及时沟通合作细节、解答疑问，甚至展示产品和解决方案。

利用WhatsApp的群组聊天功能，我们可以与客户建立沟通群组，方便共享信息和进行集体讨论。

此外，WhatsApp还支持文件共享和多媒体传输，方便我们发送产品资料、样品图片等。

Skype

Skype是一款欧美客户常用的即时通讯APP之一。

作为一种历史悠久的通讯工具，Skype提供了高质量的语音通话和视频通话功能，以及实时文字聊天的选项。

Skype使得跨国贸易的沟通变得更加高效和直接。

同时，Skype的即时消息功能也为商务合作提供了便利，无论是发送文件、图片还是文字消息，都能快速传递关键信息。

它的跨国跨地域特性使其成为外贸从业者的首选工具，可以突破地域限制，实现与欧美客户的实时沟通和商务合作。

Facebook Messenger

Facebook Messenger作为Facebook的附属应用，在欧美地区非常受欢迎。

通过Facebook Messenger，我们可以与潜在客户和业务合作伙伴建立联系，拓展我们的外贸网络。

通过与客户建立好友关系，我们可以更好地了解客户的需求和喜好，为其提供个性化的服务。

利用Messenger的视频通话功能，我们可以进行远程商务会议，进行产品演示和谈判。

同时，利用Messenger的群组聊天功能，我们可以加入行业相关的群组，与同行和专家交流经验，获取更多外贸干货资讯。

Viber

Viber是一款在欧洲地区相对较受欢迎的即时通讯应用。

它提供了免费语音通话和视频通话功能，同时支持文字消息、媒体共享和VoIP电话等功能。

Viber在欧洲的一些国家拥有较大的用户群体，为用户提供便捷的通讯方式。

作为外贸从业者，我们可以利用Viber与欧洲客户保持联系，进行商务洽谈和信息共享。

WeChat International

作为中国从业者，我们还可以利用微信的国际版——WeChat International来与客户建立联系。

WeChat International是专为海外用户而设计的版本，与国内的WeChat相似，提供文字消息、语音通话和视频通话等功能。

通过分享我们的WeChat International账号，我们可以与客户方便地加为好友，建立更紧密的业务联系。

Signal

Signal是一款注重隐私和安全性的即时通讯应用，作为外贸从业者，我们对保护客户和公司的隐私和安全非常重视。

通过使用Signal与客户进行加密聊天和语音通话，我们可以确保通信内容不被窃取或篡改，维护商务交流的机密性。

作为外贸从业者，了解并善于利用这些应用，能够更好地与客户进行沟通、拓展市场和发展业务。

根据客户的偏好选择适合的通讯工具，将有助于提升沟通效率、建立信任关系，并为外贸业务的成功带来更多机会。

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