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异味两年不散,维修81天未果,女车主情绪激动站奔驰车顶维权(坐在车顶上维权的奔驰女车主:我不伟大,我只是导火索)

2024-06-27 18:00:18|网友 |来源:互联网整理

异味两年不散,维修81天未果,女车主情绪激动站奔驰车顶维权

自西安奔驰女车主坐车顶维权事件平息后,全国各地开始此起彼伏地涌现类似的维权举动,近日,一名女子为了维权,竟然站到了4S店门口一辆车的车顶。

这名女车主情绪激动,站在车顶大喊:"我来了一百多次了,我虽然没有什么学历,我就想讨个公道"。

4S店工作人员表示,根据记录,这辆车只有过一次保养记录,并没有维修记录。

视频画面中,女车主站在车顶大声跟人理论,她说自己这辆车从购买那天起就发现了问题,一直在找奔驰维权,来了有一百多次了,可是店里的人就是一直不给她解决。

她说自己没什么学历,不是研究生,也不想模仿谁,但就是想讨个公道。

女车主表示,自己的丈夫于2017年9月在黑龙江中升之星奔驰4S店贷款购买了一辆车,花费了133万元,作为她的结婚纪念日礼物。

却没想到,刚买回来不到20天,就发现车内的异味能熏到人头疼恶心,眼睛和嗓子都不舒服。

销售人员却说这是新车的通病,让他们自行解决。

如果说异味可能只是新车的问题,女车主称,接下来发生的事就更让人觉得害怕了。

这辆新车买回来后不久,竟不断出现无法行驶的故障,比如说只是在马路中间等个红绿灯,车就无法继续行驶了,仪表盘上还有一堆故障码,熄火后还得等一会,再次启动才有效。

车主多次往返哈尔滨,想跟4S店沟通解决,但是店方要求他们把车留在店里检测,可是直到81天后,他们依然不知道问题出在哪里,带回家后发现,不仅没有被修好,还出现了发动机异响的情况。

后来4S店方面表示,检测结果显示车辆是正常的,但是当被问及检测报告,对方却表示无法出示。

不仅如此,本打算全款购车的他们被销售人员告知,只有贷款买才有现车。

在接受了贷款后,4S店又逐渐收取了加装费、奔驰金融居间服务费、双保无忧增值费等7万元左右费用,且无一提供了发票。

车主跟4S店纠缠了一年多,不断在居住地与哈尔滨之间往返,直到她提出想退车或者换车,4S店依然推诿搪塞。

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坐在车顶上维权的奔驰女车主:我不伟大,我只是导火索

视频介绍

王倩(化名)坐到奔驰车顶维权的较真劲儿被人们

4月16日晚,在央视、澎湃新闻(www.thepaper.cn)等媒体见证下,奔驰公司、西安利之星汽车有限公司(下称“西安利之星奔驰4S店”)相关负责人与“奔驰车主维权事件”当事人王倩(化名)再次进行沟通。

王倩和西安利之星奔驰4S店达成换车补偿等和解协议。

王倩表示,在整个事件中,她只是导火索。

自己较真只是为了对方能讲道理。

无论是大公司,还是个人,大家都有追求平等对话的权利。

她表示,今天达成的和解结果不在她的预料之中,但她非常满意。

她说,“(当时)我为什么要坐到车顶上去?我想找个……给我解释清楚就好了。

“现在,我觉得它给我解释清楚了,所以,我是满意的。

包括他们的态度也是好的。

在协商现场,奔驰方面相关负责人再次向王倩道歉,并表示会积极配合相关部门的调查工作。

王倩表示,在看过奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后,她相信涉事车辆不是问题车或改装车。

而奔驰方面邀请她参观德国工厂、补办生日会,“表示出了一定的人文关怀。

会后,王倩在接受媒体采访时表示,自己不是一个伟大的人,平凡而普通,从来没想过要成为大家她希望自己的案例能给其他人一些启示。

她说,社会的发展进程是波浪式前进、螺旋式上升。

所有问题的解决不可能一蹴而就,不可能一帆风顺,更多要依靠整个行业的努力,要相信政府,要留给时间去变革。

在这一过程中,我们作为个体,所幸起到了一点作用。

西安市市场监管局高新分局副局长刘林向澎湃新闻表示,该事件发生以来,当地市场监管部门高度重视,积极介入。

在今天解决了消费者诉求的基础上,该局将继续加大执法力度,对行业的乱像坚决打击,同时对车辆迅速展开鉴定工作。

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