2024-08-16 09:25:44|网友 |来源：互联网整理
瑞卡租车坑死人不商量，租两天车164一天，最后居然要还13000。
我于7月28号号租了瑞卡厦门北站店（嘉庚体育馆接送点）一辆2.0东风标致3008，28号到底漳州市镇海角露营，29号上午8点离开时碰了下底，下车检查无异常。
继续开出了200多公里上午12点到达漳州市东山岛岐下村鱼骨沙洲处游玩（高速还开错了段，耽误了一个小时），期间找个酒店休息，+游玩一直停放到下午六点，准备开车前往下一目的地东山岛马銮湾露营，由于快没油了，就到东山县陈城镇华生加油站，大约行驶不到8公里，离加油枪还有几米远车辆熄火，以为没油了，于是加油站人员找来小壶临时加了点油，以便让车辆可以启动后开过去在继续加油，加油后点火不然，以为油不够，再加了20块，用壶倒进去，还是打不着火，仪表也无异常显示，于是检查车辆，发现底下有漏机油，于是立即拨打4007770888报保险，心酸开始了，客服回复通知保险和维修人员过来，此时已六点半了我们还幻想能快速修好，继续去露营。
因为这段路况良好，没有磕碰维修的、保险人员都有联系我加微信，此时半个小时过去了，催促了下保险员，19:40左右到了，各种拍照什么的，签字什么的，当时还跟了个当地修车厂的人过来不过不是客服联系的维修人员，想着到哪不是修，只要保险能报，车辆做好牵引，准备拉去维修，行驶在路上了，此时20:05分，瑞卡联系的维修才跟我说必须瑞卡车必须拉回厦门维修，说拖车费一般第一次能报销。
跟保险员沟通，于是他们卸掉牵引走人了，此时在一条新修的公路上周围一片漆黑。
瑞卡联系的维修人员说拖车过来要3个小时，沟通了半天，21:00说拖车派出来了，开始了漫长的等待及心酸的历程了，周围一片漆黑，蚊子肆掠，最后拖车垫付1200（拖车实际22点多才出来，最后凌晨1点才到。
凌晨四点多到厦门），从晚上6点到凌晨4点，丢在野外全程8个小时，真是要发狂了，客服全程只会打打太极。
到了厦门车直接拉到厦门北站店的停车场，联系工作人员说车到了，人也在就让我们放那了，收拾了一大堆露营装备打车回家，遗漏了一个记忆靠枕，价值大概699。
在此后的过程中，厦门北站店也没联系过我，我到联系过几次拿靠枕，说是在维修厂，下次给带过来，此后联系没有消息，电话打不通。
唉。
8月2号我联系维修人员，说车还没修，说保险还没定损。
问题大概就是油底壳破了，费用大概1000多，费用不用我出，到了7号，维修人员给我说发动机拉缸要大修，维修费用12785元，真的搞笑，门店和维修厂在没有通知我到场的情况下，就把车拆开了，直接说多少钱，门店也不跟我联系。
敢问，你们是不用我赔钱吗？我不在现场，那我依据什么东西赔你们钱？你们说什么就是什么吗？后面我发现，瑞卡APP上这个租车订单本来已经结算了，现在变成待支付13085了，还有没有天理，想改多少改多少。
试完当初办的基本保险哪去了，轻松租里面的不计免赔险哪去了，租车取车的时候，就发现这车仪表上显示欠保养多少多少公里了，门店说没事，想不到就出事了。
我就租个车一下就成负翁了，以后谁还敢去瑞卡租车吗，本来在东山县，保险人员就带了维修厂的人过来，直接可以在那边修好的。
麻痹瑞卡就是贱，折磨客户，非要拉回来，还不出拖车费，tmd怎么发现就这么贱呢，客户还要受威胁，不拉回去修怎么怎么样。
真实前辈子倒大霉了，摊上瑞卡这么个B大爷。
再者我要是在镇海角碰坏了，还能开几百公里开到东山岛去吗？鬼知道这车有什么问题。
维修有什么问题，为什么事故地的维修厂的人能修的，到这就要大修了，是不是有猫腻？反正还车后，门店也不联系，那辆车我也在没见过。
就跟我说要大修。
还有瑞卡轻松租会员，押金5000冻结，不能提现，里面只有续期的按钮，要提现必须到期前15天联系客服，提前联系说了的都不算。
还有什么软件体验比你们牛逼，你们不就是强盗吗？隐形霸王条款！干脆直接抢钱吧！有关部门管管吧
（瑞卡租车活动期满用户退押金无果，客服称要找母公司北京首汽）" />
9月15日，常在广州、深圳两地往返的张先生向南都记者报料称，为方便日常出行，其于2019年7月，办理了广州瑞致租车有限公司旗下“瑞卡租车”的轻松租业务，缴纳2千元的押金，“平时租车会便宜一些，按照会员价给，到一年期满后，可以申请退回押金。
”然而，一年期满后，张先生至今未收到2千元押金退款。
张先生介绍，2020年8月左右，其发现轻松租业务在瑞卡租车平台下线，随后，他在App上提交退押金申请。
约两周之后，平台仍未退款，其电话咨询客服退款进度，得到了“因系统维护，退款仍需等待”的回复。
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等待近半月后，办理退款的张先生又遇到了意料外的情况：2千元的押金也无处可退。
张先生称，9月14日，其为退款事宜再次联系瑞卡租车客服，对方却改变了说法，称退款进度需向其母公司北京首汽租赁控股公司咨询。
“我们打电话去首汽，首汽就说他们是两个独立的公司，因为我们办轻松租会员的钱是在瑞卡租车的账上，让我们回来找瑞卡租车。
”
“我本来没有太在意这个事情，觉得提交了申请，肯定就是等退款就行，人家会按照公司的流程操作，到时间就会退。
后来我觉得等待的时间是不是太久了，就打电话去问一下，没想到他们的说法就不一样了。
”张先生说。
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天眼查数据显示，广州瑞致租车有限公司成立于2011年9月15日，该公司控股股东为首汽租赁有限责任公司，持股比例为59.41%。
同日，南都记者致电瑞卡租车客服查询张先生的退款进度，客服回应称，该退款业务需“北京首汽”（首汽租赁有限责任公司）处理，退款进度可向该公司查询，“退款的申请我们已经报给他了，但那边一直没有安排退款，所以还是要联系他们。
如果他们不配合处理的情况下，您可以联系当地的市民热线。
”
随后，南都记者按照客服提供电话，致电首汽租赁有限责任公司，平台客服回应称，两家公司独立经营，目前并未接到关于帮瑞卡租车退还押金的信息，“我们这边没有说收到他们给我们打相关会员费用的这笔款项，所以可能确实没有办法协助他们去退费。
”
采写：南都记者 敖银雪
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