淘宝退款主要有以下类型:
一、全额退款
当买家购买的商品存在质量问题、描述不符、错发漏发等情况,买家申请退款时,淘宝商家会全额退还买家支付的商品金额。
这种情况下的退款金额是买家实际支付的金额,包括商品的售价以及运费等。
二、部分退款
部分退款通常是因为商品存在某些问题,但并非严重到需要整件商品都退回。
例如,商品有瑕疵但其他部分完好,买家与卖家协商后,卖家可能会进行部分退款。
部分退款涉及的金额是商品问题部分的相应价值。
三、运费退款
在淘宝交易中,有时商品退换货运费较高,如果商品存在质量问题或卖家发错货等情况,买家可以要求卖家承担运费。
此时,买家垫付运费后,卖家会将运费退还给买家。
此外,也有一些卖家会提供“运费险”,买家在退货时可以通过此险种获取运费赔付。
四、其他因素导致的退款
除了上述三种常见类型外,还有一些其他情况也可能导致退款,如买家个人原因申请退款(如对商品不满意但未与卖家沟通即直接申请退款)、交易中的纠纷导致卖家主动或被动退款等。
这些情况下的退款处理方式可能因具体情况而异。
总的来说,淘宝退款主要包括全额退款、部分退款、运费退款以及其他因素导致的退款等类型。
买家在购物过程中遇到问题,建议及时与卖家沟通并了解相应的退款政策,确保自己的权益得到保障。
视频介绍
你知道,怎样在淘宝上申请退款、退货吗?
我们在淘宝上购物的时候,有时会因为写错收货地址、收到的货品破损等原因,而需要申请退款退货。
退款、退货的流程,又会因为订单状态的不同而有所变化,分为“待付款、待发货、待收货、待评价”这四种。
接下来就介绍怎样在淘宝上申请退款退货
订单状态为“待付款”时申请退款退货
01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待付款”-点击想要申请退货退款的订单
02点击左下角的“更多”-点击“取消订单”
03 在“请选择取消订单原因”下方,点击申请的原因-点击“确定取消”
订单状态为“待发货”时申请退款退货
01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待发货”-点击想要申请退货退款的订单
02点击“退款”-在“选择退款原因”栏里点击申请原因-点击“下一步”
03点击“提交申请”
贴士
在点击“提交申请”前,可选“上传描述和凭证”,但“待发货”状态的订单的退款退货申请易通过,一般不需要额外提供描述、凭证
订单状态为“待收货”时申请退款退货
01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待收货”-点击想要申请退货退款的订单
02点击“退换”-在“请选择售后类型”里,选择“仅退款”或“退货退款”-点击“下一步”
如选择“仅退款”
依次点选、填写“货物状态”栏、“退款原因”栏-有些订单支持修改金额功能,可选在“退款金额”栏修改数目-可选在“上传描述和凭证”栏中,进一步说明申请的原因-点击“提交申请”
如选择“退款退货”
点选、填写“退款原因”栏-有些订单支持修改金额功能,可选在“退款金额”栏修改数目-在“上传描述和凭证”栏中,进一步说明申请的原因-依次点选、填写“退货方式”、“我的地址”、“上门时间”-点击“提交申请”
订单状态为“待评价”时申请退款退货
01 点开淘宝APP-点击“我的淘宝”-点击“我的订单”栏目里的“待评价”-点击想要申请退货退款的订单
02点击“申请售后”-根据实际需求,在“选择服务类型”栏里,点击“仅退款”或“退货退款”
如选择“仅退款”
依次点选、填写“货物状态”栏、“退款原因”栏、“商品件数”栏-有些订单支持修改金额功能,可选在“退款金额”栏修改数目-可选在“上传描述和凭证”栏中,进一步说明申请的原因-可选“将本单商品重新加入购物车”-点击“提交申请”
如选择“退款退货”
依次点选、填写“退款原因”栏、“商品件数”栏-有些订单支持修改金额功能,可选在“退款金额”栏修改数目-点选“退货方式”和此退货方式索要的信息(如寄件地址、取件时间等)-可选在“补充描述和凭证”栏中,进一步说明申请的原因-点击“提交”
本期分享就到这,希望大家能喜欢。
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图片来源:自制、网络
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