2024-11-10 14:08:46|网友 |来源：互联网整理
淘宝购物的时候我们只能通过图片以及视频了解产品，有时候收到的实物与预想的不一样，需要申请退货。
下面为大家分享一下申请退货的方法以及注意事项。
淘宝申请退货分为已经收货，想要退货退款;未收到货，需要退款以及已收到货，不退货需退款三种情况。
如果已经收到了物品，想要退货退款。
第一步：进入“我的”界面，找到这个下单的页面，点击“退款/退货”;第二步：点击“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后选择退货的原因。
第三步：提交申请。
申请成功后系统会有相应的提示。
第四步：卖家在5天内来回复你的申请，卖家通过后，可以根据上面显示的卖家地址退货回去，物品寄回后，到退款页面“填写退货信息”，买家需要在7天内退货，不能超过七天。
只要商家同意后你找快递点将物品寄回商家后就会把钱退回你的账户了。
如果还没有收到货，需要退款。
第一步：找到这笔交易，点击“退款/退货”;第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写;已收到货，不用退货但需要退款。
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”;第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货”，联系客服通过就行了。
淘宝退款退货注意事项：1、退款退货需要在指定期限内完成(一般为7天);2、申请退款退货后，卖家将有10天的时间来处理;3、如果拒收货物后，误点了退款退货选项，那么建议取消申请。
并不是所有商品都可以退货，淘宝上共有七类商品不支持退货。
一、买家定作的，定制类商品;二、鲜活易腐类商品(鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物);三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证);四、交付的报纸、期刊(订阅的报纸、期刊);五、服务类商品(本地服务、代购服务);六、闲鱼市场个人闲置类物品;七、二手、竞拍商品。
淘宝上有两类商品，卖家可选支持“七天无理由退货”。
八、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品(智能商品、商用厨电、黄金);九、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品(食品、保健品、贴身用品、成人用品)。
除以上九类商品，其他商品必须支持“七天无理由退货”。
以上就是为大家分享的退货的方法，退货是我们买家的权益，但要注意申请退货的时间以及产品一定要不影响二次销售才可以。
更多电商咨询，关注卖家网。
视频介绍
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。
如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。
如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。
但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。
如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。
如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。
如果商品还没有发货，处于待发货的状态。
如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
复制本文链接攻略资讯文章为拓城游所有，未经允许不得转载。
