2024-12-27 17:08:24|网友 |来源：互联网整理
酒店标错价40元一晚引发上千订单，消费者权益面临挑战。
依据《民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求法院或仲裁机构撤销。
此案例中，酒店工作人员误将价值400元的房间标注为40元，导致大量订单产生。
此行为构成重大误解，酒店有权请求司法机构撤销合同。
酒店应首先通知订房客户，告知真实价格，并提供取消订单选项。
若消费者不同意取消，可通过法律途径解决。
酒店的撤销权需通过司法机构行使，但鉴于订单时效性，应立即通知消费者并解释情况。
酒店应采取更积极的措施补偿消费者，如七五折优惠诚意不足。
五折左右更为合理，既能挽回部分损失，又能使消费者接受。
通过这种方式，酒店可以改善形象，消费者权益得到保障。
为防止此类事件再次发生，酒店上架前应设立领导审核机制，平台亦可增设价格异常提醒功能，如价格与历史显著偏差，增加确认步骤。
讨论保安执法权的热点问题，欢迎各位参与交流和指点。
近日，有多名消费者反映，自己40余元预定的成都北站智选假日酒店被强制退单。
据封面新闻报道，6月13日，有消费者在洲际酒店集团APP下单了成都北站智选假日酒店的房间，其中43元一间的房间预定了4间，183元一晚的房间预定了21间（均为含税单价）。
该消费者表示自己是洲际酒店集团IHG会员，看到价格优惠就立马下单了，想通过刷房晚保级。
次日，她在没有得到任何通知的情况下，所有订单被官方强制取消。
她致电酒店询问具体情况，之后有工作人员用私人手机号传来了一份《关于我司房价错标致使消费者发生重大误解订购房间事宜的声明暨道歉函》。
酒店称，如果按照错标价格办理入住，将面临极大损失，于是决定取消失误订单。
补偿方式为，给出原来房价的7.5折优惠。
对于酒店的声明，消费者表示并不接受。
“我付钱了、扣钱了，也出确认号了，我就认为是打折优惠大促销，说明订单没问题。
”该消费者表示不接受酒店在没有任何提前通知、任何交涉商量的情况下擅自取消订单的行为，要求按照原订单入住。
记者注意到，在携程平台，该酒店近期单价最低价为328元，官方小程序价格最低价为308元。
对此，有网友表示，酒店平时的价格就是300余元，现在却告知自己售价是400余元，这种提高单价进行七五折扣的套路没有任何意义。
网友评论
此事在社交媒体上引发广泛一旅行博主针对该事情在网上发起投票，截至17日16点20分，有1472人参与投票，其中57%的网友认为酒店应当正常履约，43%的网友认为酒店不需要正常履约。
近日，话题冲上热搜引发广泛争议。
记者发现，线上评论主要有两种观点。
不少网友不买账，指责酒店“毫无诚意”，还有人怀疑酒店是在营销。
有网友认为“薅羊毛也不必如此”“得饶人处且饶人”
律师：属重大误解，消费者可通过司法程序处理
酒店的行为是否构成重大误解，是否可以单方面取消顾客订单。
为此，记者采访了中国政策科学研究会特邀研究员、太琨律创始合伙人朱界平律师。
朱界平指出，根据《民法典》第一百四十七条 ：基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
所谓重大误解，是指一方因自己的过错而对合同的内容等发生误解，订立了合同。
误解直接影响到当事人所应享受的权利和承担的义务。
这种误解既可以是单方面的理解，如出卖方误将某一标的物当作另一物，也可以是双方的误解，如买卖双方误将本为复制品的油画当成真品买卖。
他认为，显然该事件中，酒店工作人员将标的为400元的房间，错误标注为了40元的房间后，发生了客房的订单合同行为，该行为属于重大误解的行为。
酒店可以请求司法机构予以撤销。
虽然法律规定，酒店撤销权的行使是向司法机构请求撤销。
但由于订单有时限，因此酒店可以在应第一时间通知订房的客户，并告知情况，然后给予取消订单。
若消费者不同意的而发生争议的，可以通过司法程序处理。
（来源：综合封面新闻、映象新闻、中华网、网友评论等）
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