进入淘宝订单页面，找出这个订单，申请售后退货退款就行了，我来教你具体怎么操作。
淘宝版本：10.17.0
演示手机：荣耀9X
1、打开淘宝APP，点击右下角【我的淘宝】；
2、在这里找到我的订单【全部】的入口，在退款/售后上面；
3、找到你要申请退货退款的订单，点击这个订单信息的中间位置；
4、会跳转到订单详情页面，点击【退换】；
5、这里我们选择【退货退款】，接着点击【下一步】；
6、选择退款的原因，我这里选择7天无理由，再点击【下一步】；
7、选择退货的方式，快递上门或者自行寄回，点击【提交申请】就OK了。
之后你可以在步骤2页面的【退款/售后】那里查看退款进度。
视频介绍
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。
如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。
如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。
但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。
如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。
如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。
如果商品还没有发货，处于待发货的状态。
如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
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