麦当劳如何回应郑州顾客投诉发臭汉堡？(近日,郑州顾客声称购买麦当劳发臭汉堡并引发冲突)

麦当劳是如何回应顾客投诉汉堡发臭的？

麦当劳回应，汉堡里有芝士片，所指的“臭味”其实是芝士的味道。

河南郑州的李先生称，10月5日，在郑州一麦当劳餐厅疑似买到发臭汉堡，3岁孩子吃后不适。

在和店员沟通中，双方发生冲突。

麦当劳回应，汉堡里有芝士片，所指的“臭味”其实是芝士的味道，，双方已在派出所和解。

餐厅自检未发现食品安全问题，相关部门进行全面检查，未发现异常。

正与监管部门及派出所沟通，争取妥善解决此事。

扩展资料

麦当劳有关情况

麦当劳遍布全球六大洲119个国家，拥有约32000间分店，在很多国家代表着一种美式生活方式。

由于是首间和最大跨国快餐连锁企业，麦当劳已是公众讨论关于食物导致肥胖，公司道德和消费责任焦点所代表的快餐文化，被指责影响公众健康，例如高热量导致肥胖，以及缺乏足够均衡营养等。

很多人抨击其为垃圾食品。

法国以本国饮食文化为荣，很多人敌视麦当劳，视它为美国生活方式入侵代表。

在美国，每个高速公路出口附近就有一家麦当劳分店。

此外更提供无线上网服务。

麦当劳开心乐园餐免费赠送玩具，如迪士尼电影人物玩偶，对儿童颇具吸引力。

河南一顾客投诉麦当劳汉堡变质，麦当劳回应：臭味是芝士的味道

视频介绍

　近日，河南郑州的李先生表示，10月5日，在郑州一麦当劳餐厅疑似买到发臭的汉堡，3岁的孩子吃了以后不舒服，在和店员的沟通中双方发生冲突。

　　据李先生表示，他带孩子去吃麦当劳，孩子吃了一口汉堡就吐了出来，说汉堡臭。

他也发现，芝士汉堡的味道就和酸臭的鸡蛋一样，于是他就去找服务员。

服务员连看也没有，就把汉堡丢在一边说，就是这个味道。

　　李先生见到服务员如此态度，就拿了一个托盘往柜台上一扔，服务员见状，以为对方是要挑事，于是顺手拿起吧台一个东西砸了过来，并且伴有脏话，并且说这个汉堡给谁也不会给你。

李先生说自己为了抢汉堡，就往服务员的胳膊上拧了一下，最后麦当劳负责人表示可以换一个汉堡，但并且由于双方发生了冲突，于是就报警了。

　　经民警协调，他向对方赔偿了5千元，但仍然觉得这汉堡有问题，表示孩子吃了之后在儿童医院上吐下泻。

　　麦当劳方面也表示：“汉堡里有芝士片，芝士片确实是带有一点点味道的，餐厅做了自检，没有发现食品安全问题”

　　为此，不少网友评论表示，芝士确实就是有一点酸味的，可能是吃不惯的人不习惯而已。

就像酸菜酸黄瓜本身不喜欢吃的人会觉得这有臭味，但实际上这就是原来的味道，同样这特殊的芝士味这也是麦当劳吉士汉堡特有的味道。

　　而且小编看了视频，也有点存疑。

既然李先生说孩子吃了一口觉得臭就吐了，后面又说自己孩子上吐下泻吃坏了，这是否前言不搭后语？有逻辑上的矛盾呢？而且殴打员工造成人身伤害，确实是李先生的不对。

孩子的食品安全确实是家长心里最担心最重视的一部分，但是双方在沟通上是否应该耐心一些，而不是用粗暴的方式对待呢？

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