火车票退票手续费实行梯次退票，网上退票与其它方式手续费相同。
退票前15天（不含）以上，无需支付退票费。
48小时以上至24小时内的，需支付票价5%的退票费；不足24小时的，则需支付票价10%的退票费；24小时内的，需支付票价20%的退票费。
春运期间，若火车票改签后退票，手续费按票面价格的20%计算。
计算尾数以5角为单位，小于2.5角舍去，2.5角至7.5角计为5角，7.5角以上进为1元。
法律依据来源于《铁路旅客运输规程》，其中第十二节第四十八条明确指出，旅客提出退票请求时，应遵照相关规定办理并核收退票费。
视频介绍
为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
此前消息，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
为帮助旅客快速有序退票，请旅客根据实际情况，按以下方法办理退票：
1、 未打印车票或电子客票报销凭证：
如车票是本人线上购买（非现金），则可直接登录12306.cn或12306官方APP，选择订单在线退票。
12306.cn退票方法
12306官方APP退票方法
如车票是他人代买的电子客票，乘车人可登录12306APP，选择订单-本人车票，查看个人车票进行退票操作（非电子客票请联系订票人在线退票）。
12306官方APP退票方法
2、已打印车票或电子客票报销凭证
请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。
居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
纸质车票实例
电子客票报销凭证实例
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