12306退票手续费新规定如下：1.预售期延长至60天后，对于在火车开车前15天（不含）以上退票的旅客，无需支付退票费。
这意味着大部分提前购票的旅客可以享有免费退票的权益，为行程调整提供了便利。
2.在火车发车前，若出现特殊情况且未换取纸质车票，旅客可以在火车发车后的2小时内通过网络办理退票手续。
这一规定为旅客提供了在紧急情况下及时退票的机会，减少了经济损失。
3.团体旅客需在火车开车前48小时以上办理退票手续。
这一规定适用于集体出行的团体，确保了团体行程的计划性和稳定性，同时也便于12306平台对团体票的管理和调整。
总结起来，12306退票手续费新规定旨在为旅客提供更为灵活、便捷的退票选项，同时兼顾了团体出行的特殊需求。
通过合理规划出行时间和利用规定中的退票时间窗口，旅客可以有效减少因行程变动带来的经济损失，提升出行体验。
视频介绍
11月29日
一则“12306退票不收手续费了，
开车前10分钟退票居然没有扣费”
的信息引起网友这则消息下方的截图显示，该网友于11月27日购买了当天18点25分从延安出发的D779次列车车票，距发车仅剩14分钟时申请退票，而且退票申请秒过，且没有扣除手续费。
这则消息一出
引发网友热议
“啥时候出新规定了吗？”
“不收手续费估计更难买到票了吧？”
12306回应：没有新规出台
就此情况，11月29日，记者通过12306铁路客服热线进行咨询时了解到，关于车票退订产生的手续费，仍按照现行退票费标准执行，目前没有新规出台。
那为何该网友在开车前10多分钟退票
并未扣除手续费呢？
对此，铁路部门相关工作人员表示，经查询，11月27日从延安出发的D779次列车晚开30分钟，根据相关规定，由于列车晚点的原因，用户退票不需要扣除退票费。
“一般情况下，如果列车不能正点到达，那么车站工作人员会给这趟列车做晚点定义，用户可根据时间选择等待或者办理车票退改签业务，由于列车晚点原因办理退票，是免收退票费的。
”12306客服表示，也许该用户退票时并不知道列车晚点，所以才会发出这样的感叹。
转自：大象新闻
来源： 上观新闻
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