1、先跟商家进行沟通，说明需要退货，再进行退货；2、点击我的淘宝，点击我的订单下面的待收货；3、点击待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击退款；4、点击退款后，点击退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的仅退款，点击页面最下方的提交；5、点击退款售后后，就可以看到刚刚选择退货退款的商品，在商品的左下角会显示退货退款，点击右下角的查看详情，点击右下角的查看详情后，页面会弹出商家的收货地址，去快递点寄出后将单号发给客服。
6、商家收到退回的商品后，就会把购物款退回到你的支付宝内了。
视频介绍
随着网购的兴起，很多消费者选择在网上购物，但因为网购无法直观地感受到商品的质量和样式，商品到手之后，发现有些问题，于是就想要进行退货、退款，但又不知道该如何操作，本期文章就说说“商品在满足退货条件”的情况下，如何进行退货退款流程。
正常来讲，只要商品不影响二次销售，且没有出现人为损坏的情况下，是可以直接通过网购平台的聊天软件与商家沟通，商家同意退款后，直接在后台点击“申请售后”。
如下图：
然后在弹出的界面里选择“我要退款（无需退货）”。
如下图：
只要与商家协商一致，商家同意用户只退款、不退货，那么选择此项即可。
但如果与商家协商的是“退款退货”，可点击另一选项。
如下图：
点击“我要退货、退款”，然后根据自己的需求选择退款或退货退款，并且标注上退款原因、金额、以及对应的说明，点击提交即可，商家审核通过后，会同意退款或退货。
如下图：
需要注意的是，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款。
如果商品还没有发货，处于待发货的状态。
如下图：
可以直接在订单的下方点击“退款”，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的。
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